Aviso legal y condiciones de uso

Aviso legal y términos de uso

En este espacio, el USUARIO, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nosotros como responsables de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación. Ana Belén Sebastián de Frutos. Como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios. Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con el RGPD (REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos) y la LSSI-CE la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. 

CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas de la web, integrantes del sitio web de https://anaayuso.es/ incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web, https://anaayuso.es/ (“Usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal https://anaayuso.es/.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y CÓMO LO HACEMOS

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COMPROMISOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con https://anaayuso.es/. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio Web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido el uso de la web, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web. Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe: Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares; Cualquier vulneración de los derechos del prestador o de los legítimos titulares; Su utilización para fines comerciales o publicitarios.

En la utilización de la web, https://anaayuso.es/, el Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de https://anaayuso.es/ o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal (indicar dominio) o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto https://anaayuso.es/ no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos. 

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales comunicados por el usuario a https://anaayuso.es/ pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a https://anaayuso.es/, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.
La comunicación entre los usuarios y https://anaayuso.es/ utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada. 

RECLAMACIONES

https://anaayuso.es/ informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. El Usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a ana@anayuso.es indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: ana@anayuso.es, si lo desea adjuntando el siguiente formulario de reclamación: El servicio/producto: Adquirido el día: Nombre del usuario: Domicilio del usuario: Firma del usuario (solo si se presenta en papel): Fecha: Motivo de la reclamación: 

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de https://anaayuso.es/. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de https://anaayuso.es/.
El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España. En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia a https://anaayuso.es/ indicando:

  • Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado. 
  • Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación 

ENLACES EXTERNOS

Las páginas de la web https://anaayuso.es/, podría proporcionar enlaces a otros sitios web propios y contenidos que son propiedad de terceros. El único objeto de los enlaces es proporcionar al Usuario la posibilidad de acceder a dichos enlaces. https://anaayuso.es/ no se responsabiliza en ningún caso de los resultados que puedan derivarse al Usuario por acceso a dichos enlaces.
Asimismo, el usuario encontrará dentro de este sitio, páginas, promociones, programas de afiliados que acceden a los hábitos de navegación de los usuarios para establecer perfiles. Esta información siempre es anónima y no se identifica al usuario.

La Información que se proporcione en estos Sitios patrocinado o enlaces de afiliados está sujeta a las políticas de privacidad que se utilicen en dichos Sitios y no estará sujeta a esta política de privacidad. Por lo que recomendamos ampliamente a los Usuarios a revisar detalladamente las políticas de privacidad de los enlaces de afiliado.
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POLÍTICA DE COMENTARIOS

En nuestra web y se permiten realizar comentarios para enriquecer los contenidos y realizar consultas. No se admitirán comentarios que no estén relacionados con la temática de esta web, que incluyan difamaciones, agravios, insultos, ataques personales o faltas de respeto en general hacia el autor o hacia otros miembros. También serán suprimidos los comentarios que contengan información que sea obviamente engañosa o falsa, así como los comentarios que contengan información personal, como, por ejemplo, domicilios privado o teléfonos y que vulneren nuestra política de protección de datos.
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EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

El Prestador no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de: 

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Con carácter general las relaciones entre https://anaayuso.es/ con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales.

CONTACTO

En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal https://anaayuso.es/, por favor diríjase a ana@anayuso.es

De parte del equipo que formamos Ana Belén Sebastián de Frutos te agradecemos el tiempo dedicado en leer este Aviso Legal 

 

Desistimiento, resolución, cancelación y devolución

Cuando el cliente no esté conforme con la compra realizada podrá desistir, resolver, cancelar o devolverla. A continuación, le informamos de todas las opciones que tiene y sus implicaciones:

Desistimiento de contrato

El cliente tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes. El desistimiento de los contratos puede conllevar gastos que han de ser asumidos por el cliente.

Cancelación de un pedido

Los pedidos sólo podrán ser cancelados sin costes para el cliente hasta el mismo momento en que se proceda a su envío. Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, no habrá posibilidad de cancelación. Una vez tramitada la solicitud y puesto en marcha el pedido nos es imposible su cancelación por lo que se pueden generar costes de cancelación que deberán ser asumidos por el cliente.

Devoluciones de un pedido

El cliente podrá realizar la devolución de los artículos una vez abierto el paquete por motivos de talla, color, etc. Este proceso puede conllevar unos gastos que el cliente debe asumir y que en algunos casos puede superar el de las propias prendas a devolver si son pocas y muy baratas. Recomendamos siempre que antes de realizar cualquier compra, si no están seguros de la talla por favor contacten con nosotros para que podamos asesorarles y evitar cualquier problema posterior a la entrega.

En todos los casos tanto los costes de devolución y envío, así como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente.

Para proceder a la devolución, el cliente deberá contactar con nosotros a través de ana@anaayuso.es y seguirá el siguiente proceso:

  • Escribir en el asunto del mail la palabra “DEVOLUCIÓN”, indicando en el texto del mail el motivo de la devolución así como la referencia del pedido y la referencia de la prenda, para aprobación del procedimiento por parte de anaayuso.es.
  • Los gastos de envío de la mercancía, tanto en los cambios como en las devoluciones, correrán a cargo del cliente, incluso en el caso de que el envío por parte de anaayuso.es haya sido gratuito.
  • Una vez aprobada la devolución por parte de anaayuso.es, la mercancía en cuestión deberá ser enviada a la siguiente dirección de envío: 

Ana Ayuso Ropa Laboral 

 C/ San Sebastián 5. 

Sepúlveda 40300 (Segovia). 

En el paquete se deberá adjuntar la factura/albarán original que se le remitió en su día junto con la mercancía debidamente embalada.

  • IMPORTANTE: No se admitirán devoluciones de prendas que no se remitan en su embalaje original, con sus correspondientes etiquetas y en perfecto estado de conservación, es decir, sin manchas, ni desperfectos de ningún tipo. No será posible cambios en aquellas prendas que estén personalizadas con algún tipo de marcaje.
  • Una vez recibidas las prendas y verificado por parte de la empresa el buen estado de las mismas, se procederá a la devolución del importe correspondiente por parte de anaayuso.es mediante el mismo medio de pago a través del que se realizó la transacción inicial.
  • Si en alguno de los puntos establecidos no se cumpliesen los requisitos establecidos, no se atenderá la devolución.

El derecho de desistimiento, resolución, cancelación y devolución no será aplicable a según el Art.103 de la ley de consumo a:

    1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento
    2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
    3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
    4. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (ejemplos: Equipos de protección individual, productos desechables, mascarillas, etc.
    5. El suministro de bienes que hayan sido utilizados, modificados o alterados de alguna forma.
    6. El suministro de bienes específicamente indicados en nuestra web como que “no admiten devolución”

El cliente debe tener en cuenta que si su devolución, ya sea parcial, total o de gran cantidad afectara a las condiciones especiales de ventas, es decir el uso de cupones, descuentos, importe mínimo…, estos beneficios desaparecerían sumandos a los costes directos de devolución por el incumplimiento de las condiciones lo que correspondiera a cada caso.

Reembolsos de importe

Una vez comprobemos la devolución en nuestro almacén y el estado de la mercancía sea correcto, procederemos a emitir un abono, al igual que si ya has pagado y se ha entregado el pedido parcialmente. En todos los casos se devolverá en la misma forma que haya realizado la transacción en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días. Se considerará cumplido el plazo si recibimos los bienes antes de que haya concluido el plazo previo indicado. Admitiremos la devolución siempre que use los documentos proporcionados y siga las instrucciones del procedimiento.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Con los límites establecidos en la Ley, www.anaayuso.es no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.

Política de envíos

El plazo medio de entrega es entre 3 y 7 días laborables a cualquier punto de España (península).

Esto será así siempre y cuando no haya una rotura de stock en nuestros almacenes o en los almacenes del propio fabricante. Si esto ocurre, anaayuso.es se lo comunicará al cliente en un plazo máximo de 48 horas.

Por motivos de la recogida por parte de la agencia de transporte los pedidos que lleguen a partir de las 15 horas, se consideraran del día siguiente.

 

PRECIOS ENVÍOS:

España (península): 5,95 € (IVA incluido), si el valor del pedido no supera los 95 € (IVA incluido). Para pedidos superiores a 95 € (IVA incluido). Portes Gratis.

Baleares: 12,95 € (IVA incluido), si el valor del pedido no supera los 115 € (IVA incluido). Para pedidos superiores a 115 € (IVA incluido) Portes Gratis. 

Canarias, Ceuta y Melilla:  Solicitar presupuesto de gastos de envío mediante un correo a ana@anaayuso.es

 

Seguridad de protección a compradores

Los pagos de las compras en www.anaayuso.es se hacen a través de Redsys y Paypal con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.